普惠保险小切口 托起村镇民生大保障五金普惠保险作为我国普惠金融的重要组成部分，也是保险业助力乡村振兴的主要手段之一。一张薄薄的保单，一头牵着田间地头的民生小事，另一头连着社会经济稳定发展的国家大局。

　　“挺意外的，当时只交了50元保费，没想到不仅理赔了，而且还很快。”重庆市合川区马岭村村民荆德伦在近日接受采访时感叹道。虽然身上已看不出多处骨折的痕迹，但两年前的那场意外事故仍让他心有余悸。

　　2022年5月，荆德伦在干完农活归家途中不慎掉进路边水沟，导致左肩、左胸肋骨骨折，经鉴定为十级伤残，共花费医疗费用5000余元。

　　住院期间，荆德伦想起自己曾在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）重庆市合川区支公司组织的普惠保险进村宣传会上购买过一份“乡村振兴保”。抱着试一试的态度，荆德伦递交了理赔申请。让他没想到的是，保险公司在接到申请后，很快便派人上门调阅病历、实地走访，开通理赔“绿色通道”，快速将伤残给付金3500元、医疗给付金800余元，共计4300余元送到了他手中。

　　不仅是在合川，中国人寿寿险重庆市分公司结合当地各县域实际情况，发展适合各县域群体需求的乡村普惠产品体系。2022年以来，该公司通过“乡村振兴保”已累计承保476.5万人次，为9.2万人次提供理赔服务，赔付金额达1.05亿元。

　　类似的赔付案例还发生在重庆市梁平区龙胜乡龙胜村村民杨有权家中。杨有权老人因小时候发生意外导致跛足，区残联为他投保了残疾险，自己也购买了老龄保险。去年8月，他意外摔伤后脑，大量出血，在梁平区人民医院重症监护室抢救一个月后仍不幸去世。

　　这期间产生了18万余元的医疗费用，由于杨先生参加了医保和“渝快保”，两者加起来共报销了约13万元，解决了大部分医疗费用。但仍有约5万元的费用不在报销范围内，这对于一个农村家庭来讲，是一笔不小的负担。

　　“幸而投保的残疾险和老龄保险及时赔付了4.9万元，大大缓解了家庭经济压力。”杨有权的儿子感慨道，“保险还是有必要买，虽然花不了多少钱，但是一旦出了险，赔付却可以大大缓解家庭经济压力。”

　　如今，残疾保险已覆盖梁平区所有持有第二代或第三代残疾证的残疾人群，由梁平区残联出资，中国人寿寿险重庆市梁平区支公司承保。老龄险也有政府补贴，30元的保费由政府承担一半，杨有权自己只付了15元，出险后最终获得了2.3万元的保险赔付。

　　以满足老龄人口多样化保险保障需求为出发点和落脚点，2014年9月，中国人寿寿险重庆市分公司在全市启动“孝老安康工程”暨老年人意外伤害综合保险项目。截至2024年上半年，在全市累计承保老年人367.94万人次，为6.09万人次累计支付赔款超2亿元。针对残疾人特殊群体的需求，该公司提供的保险服务已覆盖全市10个区县。2022年以来，已累计为超25万人次残疾群体提供了保险保障。

　　深入乡镇为农村群体讲解保险基础知识、收取投保名单、协助整理理赔资料并推进理赔申请……这是中国人寿寿险在重庆各区县政保服务队的日常。

　　为了打通普惠金融服务的“最后一公里”，政保服务队按县域乡镇、街道分片，在各乡镇民政办支持下，全力提供普惠金融尤其是“适老化”金融服务。在理赔服务方面，农村群体可以把理赔资料交到村委会或者中国人寿寿险公司在当地设立的农村营销服务部，也可以在政保服务队上门服务的协助下，通过APP、小程序等多种线上渠道自助报案及上传理赔资料申请理赔。

　　针对老年人、妇女、残疾人等特殊群体，服务队制作相应的宣传折页、明白卡，注明保障范围、保险金额、理赔所需资料、报案电话等一系列保险须知。线下设置专人专岗协助办理保险理赔手续，做好赔案的资料收集和整理，建立针对特殊群体的理赔绿色通道，确保“只跑一次”，切实保障农村特殊群体保险利益。